다섯번째 패스오더 파트너 어워즈 수상의 주인공은 바로 '몬스터커피 금호점' 입니다. 몬스터커피 금호점은 대구를 대표하는 커피테이크아웃 프랜차이즈인데요. 현재 코로나로 인해 어려운 상황임에도 불구하고 8개월만에 누적 판매수 10,000잔을 돌파했다는 소식에 패스오더팀이 몬스터커피 금호점을 방문했습니다!
코로나 때문에 어려운 시기인데도 불구하고 패스오더 누적 판매잔수 10,000잔 돌파! 몬스터커피 금호점만의 노하우가 궁금해요!
코로나 때문에 어려운 시기이기도 하고, 10,000잔이라는 게 큰 숫자다보니까 언제 돌파할지 궁금해하고 있었어요. 그런데 생각보다 빨리 돌파가 되어 신기하고 기쁩니다! 우선 저희는 기본적인 홍보만 했어요. 배너도 설치하고, 보내주신 쿠폰도 드리고, 조그마한 네임카드도 나눠 드리면서 패스오더 서비스에 대해 설명해 드렸죠. 기본적인 홍보만 했음에도 이렇게 활성화된 이유는 저희 몬스터커피를 방문해주시는 손님분들께서 시간절약을 위해 패스오더를 사용해주시는 덕분이 아닌가 싶습니다.
몬스터커피 금호점 단골패써분들이 200명이나 되는데, 고객님들의 반응은 어떤가요?
아무래도 저희 매장 패스오더가 활성화된 이유에는 코로나 영향도 있을 것 같아요. 직접 대면해서 주문 받는게 부담스러우신 분들이 있을 수도 있거든요. 저희한테 코로나에 대한 걸 직접 언급하시는 분들은 없지만, 패스오더 스토리에 그렇게 말씀을 많이 해 주시더라구요.
패스오더를 도입 후 어떤 점이 가장 좋으신가요?
패스오더 도입 후 매장운영이 확실히 안정화 되었어요. 저희 매장이 아침에 매우 바쁜 편인데, 이렇게 비대면으로 주문이 들어오면 주문 받는 시간도 아낄 수 있어서 상당히 편해요. 또 전화주문도 가능하지만 오셔서 결제해야 하는 번거로움이 있다 보니 손님들이 패스오더로 많이 주문해 주시는 게 아닐까 싶어요. 뿐만 아니라 패스오더 어플 자체에 시간 조절하는 기능이 있잖아요. 바쁠 때는 시간조절 기능을 적극적으로 활용하여 매장운영을 하고 있습니다.
패스오더 도입 후 직원들의 반응은 어땠나요?
알바 친구들 모두 적응하는데 어려움은 없었어요. 우선 패스오더를 처음 도입했을 때 각자 주문을 직접 한 번씩 시켜봤어요. 패스오더 주문이 들어왔을 때 어떻게 하는지 직접 행동해가면서 익혔죠. 무엇보다 패스오더 어플 자체가 간편하고 간단하게 되어 있어 친구들이 예상보다 더 빠르게 적응하더라구요.
패스오더 도입을 망설이고 있는 전국 카페 사장님들께 패스오더 추천사 한 마디!
저도 처음에는 참 많은 고민을 했습니다. 그런데 패스오더는 다른 서비스와 차별화되는 혜택이 있더라구요.
1. 3개월 무료사용
2. 10,000잔 판매하고도 수수료 0원
3. 불편한 점이 있을 때는 카톡으로 간편하게.
패스오더는 10,000잔을 돌파하고 지금까지도 수수료를 받지 않지 않아요. 그러니 다른 모든 곳에 계신 사장님들도 너무 고민하지 마시고 3개월 동안 무료로 직접 사용해보시고 결정해보세요!
고객님들께 받은 사랑을 돌려드린다는 마음으로 매일 손님을 맞이하는
몬스터커피 금호점의 10,000잔 돌파를 진심으로 축하드립니다!
