패스오더 도입을 결심하게 된 계기는 무엇인가요?
저희 매장은 어린이집, 유치원 등원시간 이후에 부모님들이 몰리는 시간대가 있습니다. 이 시간대에는 매장 밖에 많은 분들이 기다리고 계시는데 음료 제조가 바쁘다 보니 주문 접수를 제대로 못해드린 적이 많았습니다. 이렇게 바쁜 시간대를 패스오더가 해결해 줄 수 있을 거라 생각해서 도입을 결정하였습니다.
저희 매장은 양산 물금신도시의 이지더원2차 아파트 상가에 위치한 카페051 양산물금점입니다. 2018년 7월부터 운영을 시작하여 6개월간 물금신도시의 이웃들과 함께 소통하고 성장해나가고 있는 카페입니다. 아침에 바쁘게 나서시는 물금의 손님들께 항상 맛있고 신선한 모닝커피를 빠르게 제공해드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
패스오더 도입을 결심하게 된 계기는 무엇인가요?
저희 매장은 어린이집, 유치원 등원시간 이후에 부모님들이 몰리는 시간대가 있습니다. 이 시간대에는 매장 밖에 많은 분들이 기다리고 계시는데 음료 제조가 바쁘다 보니 주문 접수를 제대로 못해드린 적이 많았습니다. 이렇게 바쁜 시간대를 패스오더가 해결해 줄 수 있을 거라 생각해서 도입을 결정하였습니다.
실제로 패스오더를 써보시니 어떠셨나요?
도입할 때의 기대와 생각이 딱 맞아떨어졌습니다. 오전 몰리는 시간대의 손님들이 점점 패스오더를 통해 자동으로 주문과 결제를 해주시게 되었고, 저희는 조리에 더욱 집중할 수 있게 되었습니다. 손님들도 기다리시지 않으시고 패스오더의 여러 가지 혜택도 받으실 수 있어서 좋아하셨어요.
그리고 매장 앞 주정차 단속 때문에 항상 초조하게 주문하시던 운전 손님들도 미리 주문하시고 빠르게 찾아가셔서 매우 만족하십니다.
패스오더 도입을 고민하시는 주변 사장님께 조언을 하자면?
처음에는 패스오더 서비스가 자신의 매장이 필요한가에 대한 생각을 하게 될 겁니다. 그런데 도입을 하고 나면 패스오더의 핵심서비스에 대한 효과 외에도 생각지 못한 효과와 장점을 경험하게 됩니다. 저희 손님들께서는 패스오더를 통하여 저희와 소통을 많이 하십니다. 가게 오픈 상황을 보시기도 하고, 여러 가지 메뉴에 대한 정보도 알아보십니다. 특히 리뷰를 통해서 저와 소통을 많이 하시는데요. 손님들께서 저희 제품을 드시고 소중한 포토리뷰를 남겨주시고, 저는 댓글로 감사한 마음을 전하고 있습니다. 이렇게 온라인상에 자신의 가게가 하나 더 생기고, 그 공간에서 손님들과 함께 소통하고 싶으신 사장님들께 적극 추천합니다.